工商银行马鞍山秀山支行多举措做好优质服务

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的工商满意度，提升网点服务水平和综合影响力，银行优质工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。马鞍

一、山秀山支开展服务意识教育。行多组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，举措坚持“以人为本，做好服务为本，服务效益为本”的工商思想，在学习过程中强调人员、银行优质学习时间、马鞍学习内容、山秀山支学习效果四落实，行多有效调动员工服务工作的举措积极性，自觉落实服务标准，做好规范自己的服务行为，真心实意地为顾客提供一流的服务。

二、加强业务培训学习。秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，提高业务技能和办理业务效率，使员工大幅度提升业务素质，业务办理做到熟练、准确、快捷，有效减少客户等待时间，提升到店客户的服务满意度。

三、全面提升服务意识。工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，网点负责人多次强调，员工深刻意识到服务工作是一项长期、延续性的工作。为客户提供优质服务的重要性不言而喻，切实深化全体员工服务意识，积极主动为客户提供更加优质的服务。

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