导致66分钟大间隔 当班公交站务被约谈

原标题：导致66分钟大间隔 当班公交站务被约谈

市交通部门通报今年1月份公交运营服务质量考评情况

海峡网讯(厦门晚报记者王绍亮、导致大间通讯员单然)昨天，分钟市交通运输局、隔当市运管处通报今年1月份公交运营服务质量考评情况，交站综合排名前三名是约谈快速公交公司、湖里公交公司和思明公交公司；乘客满意率前三名是导致大间思明公交公司、湖里公交公司和快速公交公司。分钟

今年1月份，隔当市运管处公交客运管理科组织科室人员及考评员，交站采取明察与暗访相结合、约谈书面审查与实地考察相结合的导致大间方式，对公交集团思明、分钟湖里、隔当海沧、交站同安、约谈集美、翔安、BRT等7家公交公司及公交场站公司进行了考评，共暗访了405台次公交车辆的行车服务质量，定点抽查了11363台次公交车辆的规范停靠站点情况，定点抽查了11269台次公交车辆礼让斑马线情况，抽查公交场站20个，随机调取21条线路的GPS数据查验班次执行情况，抽查各类投诉处理20件，收回满意度有效问卷840张。

另外，市运管处还对公交优质服务示范线路的行车服务质量、班次执行情况、班次有责投诉进行了抽查。

典型问题

乘客反映:筼筜街道公交站的站牌很模糊，会展中心公交总站候车位置的提示牌，好几个车次都看不清。18路和403路经过会展南五路站，没有座椅，老人候车很不方便。

公交场站公司反馈:经查实，以上问题已通知相关责任单位尽快处理。

主管部门意见:近几个月，关于公交站点配套设施的反映已出现多次，并且部分公交站点的问题并非首次反映。公交场站公司对公交站点的日常维护不到位，导致问题无法及时整改到位。请公交场站公司加大日常巡查力度，同时加强与第三方维护单位的沟通，能立即整改的，如线路表等问题，及时落实整改；座椅、灯箱、顶棚等无法立即整改的，应在保障乘客可正常乘车的情况下，限期整改。

整改落实情况

随机抽盘检查

跟踪行车安全

各公交公司收到通报后，均认真分析研究，积极采取措施整改。

行车服务质量方面，思明公交公司加强驾驶员网格化管理，对违规驾驶员进行随机抽盘，跟踪其行车安全和规范操作是否改善。

班次执行情况方面，918路因当班站务调度不合理导致66分钟大间隔，集美公交公司对当班站务约谈教育，要求站务加强现场管理，业务部在例会上加强站务业务知识培训。

问题整改方面，同安公交公司针对运营途中前往二保的问题，加大对车辆保养操作流程再培训。遇突发情况时，要求司机认真做好解释和换乘工作。

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