维护消费者权益 太平财险服务暖人心

为维护消费者权益，维护务暖向消费者提供更优良的消费险服产品与服务，太平财险安徽分公司始终坚持“以客户为中心”，益太全心全意为客户服务，平财构筑和谐金融社会。人心

太平财险，维护务暖与你共享太平

太平财产保险有限公司，消费险服简称“太平财险”，益太隶属于中央金融企业中国太平保险集团，平财前身是人心太平水火保险公司，1929年创立于上海，维护务暖1956年按照国家统一部署停办国内业务，消费险服移师境外经营，益太2001年在深圳复业，平财2009年更名为太平财险。人心

20余年来，太平财险立足深圳，扎根湾区，面向全国，整体实力稳步提升，注册资本金超过70亿元，保费规模稳居市场前八，在国内设立33家省级分公司，拥有近1000家分支机构以及近5万人的专业管理和销售队伍，服务网络遍及全国主要城市，业务范围涵盖全部非寿险领域，车险理赔“一线通”、E理赔等应用行业领先。首批加入中国“一带一路”再保险共同体、中国太平东盟保险共同体，全球出单网络覆盖58个国家和地区，获得“年度卓越财产保险公司”“年度卓越竞争力财险公司”“年度保险品牌”等多项荣誉。

作为集团服务国家战略的主要平台和创新发展的领头羊，太平财险将深入贯彻集团高质量发展战略，坚持“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”，积极服务实体经济和粤港澳大湾区建设、“一带一路”建设等国家重大战略，在新起点全力以赴推动高质量发展，努力为建设最具价值成长的国际化现代金融保险集团做出新的更大贡献！

用心服务，切实保障消费者权益

太平财险安徽分公司秉持着客户至上的服务理念，不断优化自身服务，为消费者权益保驾护航。2023年，太平财险安徽分公司服务客户数258905个，全年累计支付赔款超4.2亿元，全年共收到客户感谢信及锦旗近50份。

致力宣传，提高风险防范意识

太平财险安徽分公司及各分支机构在监管部门和上级公司的指导下，在全省44家营业网点设立金融消费者教育宣传专区，公示保险服务风险提示、投诉渠道等内容，网点覆盖率100%；充分利用“3·15消费者权益日”“金融知识普及月”“7·8全国保险公众宣传日”等活动契机，认真开展2023年金融消费者教育和金融知识普及工作，积极落实公众宣教责任。2023年共计开展内部专题培训3次、外部教育宣传活动40场，活动触及消费者1.2万人次，发放宣传品数量11600份；通过网络发布教育宣传文案74条，点击人次达32052人次。与此同时，太平财险安徽分公司策划金融知识小课堂专栏，通过专栏帮助消费者了解合法权益及维权渠道，提高风险防范意识和能力，避免遭受不法金融活动侵害。

“国家所需、太平所向”，太平财险安徽分公司将持续践行金融央企社会责任担当，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供更加优质的保险服务，进一步提高服务经济社会发展的能力，充分发挥出保险“社会减震器”的作用，以实际行动守护客户生命财产安全，为江淮大地经济发展和和谐社会构建贡献太平力量。

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