智能家居进入落地关键期：口碑效应是三翼鸟普及的关键

【家电资讯-家电新闻 - 营销视野，家居进入及作者：编辑】

日前，落地国务院印发“十四五”数字经济发展规划，关键关键打造智慧共享的期口新型数字生活，在很大程度上体现出未来5年国家对智能家居产业发展的碑效重视。

放眼国内智能家居产业，应翼已经走过以企业增长为主、鸟普从0到1的家居进入及形成期，来到以用户增长为主、落地从1到多的关键关键成长期。而一个新兴产业的期口阶段性过渡节点，也是碑效企业争夺市场蓝海的关键机遇。

在这一阶段，应翼企业的鸟普核心任务就只有一个：获取用户。

怎么获取？家居进入及我们看到，迎着相对生涩的新型消费市场，绝大多数企业都在从最基本的产品、营销、渠道等方面着手，采用“站街吆喝式”的前期手段来积量，等待厚积薄发。但我们关注到，有一家企业已经开始释放“口碑效应”，以复购、拉新的群体作战，实现几何式主动增量。

近日，海尔智家旗下场景品牌三翼鸟公布了福州店的两个带单案例，一个是设计师推荐达成，另一个是老用户推荐达成。这还不是个案，三翼鸟全国1563家门店的用户、设计师推介案例正在持续诞生。

这或许只是三翼鸟的日常，但对行业而言却释放了2个重要信息：其一，在行业还处于“创造口碑”阶段时三翼鸟已经收获“口碑回馈”；其二，不止是用户愿意带单，设计师也愿意推荐三翼鸟。

口碑效应的达成逻辑是啥？

“口碑效应”最早是由Nintendo前社长山内溥提出，指的是消费者在消费过程中获得满足感、荣誉感而形成对外逐步递增的口头宣传效应。

其实在很多充分竞争的传统领域，因市场经营已久、环境固定，消费者都知道什么样的是好产品，口碑效应不难体现。可是对于市场并未完全开垦成型的智能家居来说，“口碑效应”的达成条件到底是什么？

首先对用户来说，体验好是一切的基础。过去单纯意义上远程遥控、语音唤醒已经不算新鲜，事实证明单纯的控制升级并不能对体验带来质的飞跃。而且智能家居不比家电，特别注重个性化标签，同样的产品可能之于不同人群会得到不同评价。此外，还需要企业实现市场大面积覆盖，有了足够的基层样本，口碑效应才能形成。因此，智能家居用户口碑的达成可能要满足体验、定制和大规模落地等基本条件。

其次对设计师而言，专业、完整的资源储备是重中之重。要知道设计师原本并不直接参与智能家居流程，他们的使命是最大化体现自己的专业性，放大美观、动线、配套、光线等优势。因而设计师往往有着自己的资源库，可以按照客户所需择优取好，所以达成设计师推荐的大前提，需要智能家居企业具备前置阶段的服务能力，要能提供一切所需的建材、家居、家装等关键优质资源。

一言以蔽之，智能家居口碑效应达成的大前提是企业需要实现市场覆盖、积累足够的先批用户。在此基础上，用户口碑的关键是体验要好，设计师口碑的核心是资源要全、要专业。

用户和设计师被什么说服？

可以说，三翼鸟持续收获用户、设计师带单案例，预示着行业口碑效应的落地生根，以及智能家居大规模普及时代的开启。因为消费者属于行业服务链条的“终端”，而设计师往往是“开端”，这两处端口的打通证明了智能家居的落地性和普适性，未来市场增量也将随着口碑价值持续陡增。

而三翼鸟之所以能率先打开这条通路，激活口碑效应，正在于满足甚至超越了上述消费者、设计师的所求所需。

用户要体验，但又不满足于简单的远程控制、单点服务，“全屋智能”成为行业必经的升级路径。可目前全屋智能并不普及，根据《2020中国智能家居发展白皮书》调研，智能家居消费级热门产品多为单品。

反观三翼鸟是行业首个场景品牌，能提供覆盖厨房、卧室、浴室等全空间的整体定制方案，且内置的所有产品都能协同、主动服务：厨房冰箱能推荐食谱、下单食材，还能控制智能烤箱自动烘焙，烟机会随着火力自动调整风力。重点是，大到空调洗衣机、小到晾衣架洗衣液，一切产品都能实现自由定制、按需搭配，做到“一户一设计”的量身打造。

对设计师而言，房子像画纸、资源就是颜料，只有给他们足够丰富的颜料才能放手擘画未来智慧家。在这方面，三翼鸟背靠海尔智家行业最大智慧家庭场景生态，打通了家电、家居、家装、家生活等跨界资源，包括2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家等。这里的设计师，就不再是传统意义上的家装设计师，而是需要统筹网路布线、家庭动线、家电家居融合等更多层面的“场景设计师”。

这种行业独有的生态宽度，赋予三翼鸟覆盖前期设计、施工，中期采购、入户，后期家电家居配套的全流程一站服务能力。可以说，消费者给三翼鸟一个“毛坯房”就能得到一个“智慧家”，设计师也可以省去中间对接、遴选等繁琐流程，基于三翼鸟完整的资源库来更流畅的还原自身想法、展现专业度。

未来行业的发展趋势在哪？

总的来看，我国智能家居产业发展已经来到从“量变”到“质变”的临界点：据企查查数据显示，截至2021年12月24日，我国智能家居企业总数已达646916家，仅2021年就新增177907家，占比27.5%。

竞争正在加剧、市场也在收紧，下一步，智能家居产业随时会进入自我净化的洗牌期。对企业来说，尤其是中小型新晋企业，摸清未来趋势、提前布局的紧迫性更加凸显。而透过三翼鸟的布局逻辑，我们已经可以大抵总结出一些得到市场验证的趋势，这其中最重要的两点就是“场景化”和“生态化”。

首先是场景化。调研机构IDC日前发布的“2022年智能家居市场十大预测”指出，智能家居平台将向全场景延伸。这其实与前几年行业火热的“全屋智能”有些类似，但不同之处在于，未来真正能够落地的“场景”是以全屋智能为基础、以定制化为特色、以主动服务为核心。这也要求企业不仅要完善自身产品品类、解决互联互通问题，还要做到因人而异、千人千面的方案服务，以及“主动、无感化”的真正意义上的智慧体验。

另外是生态化。长远来看，智能家居行业竞争必然会是生态之争，因为用户对生活品质的需求更加整体化，场景化趋势则不可逆，而单一企业难以提供全场景相关的所有产品及服务。正如三翼鸟，因其早早尝试打通家装、家电、家居及家生活相关资源，才能实现全流程一站式、终身化的服务，才将原本割裂、孤岛式服务链条整合为一。这是一条远路，却是必由之路，如今也有部分头部企业开始搭建平台、扩建生态，未来这样的企业会越来越多。

恐怕在2020年9月三翼鸟诞生之时，没多少人会认为这将是智能家居从概念走向落地的转折点。可是从现在来看，场景、生态战略的创新价值不仅仅在于实现三翼鸟品牌腾飞，更在于为行业大规模落地奠定了口碑基础，为企业未来发展指明了趋势和方向。

免责声明：家电资讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。

本网站有部分内容均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，本网站无法鉴别所上传图片或文字的知识版权，本站所转载图片、文字不涉及任何商业性质，如果侵犯，请及时通知我们，本网站将在第一时间及时删除，不承担任何侵权责任。联系方式：sikto@126.com

本网认为，一切网民在进入家电资讯网站主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。

很赞哦!（25161）