兴业银行合肥望江东路支行：尽职尽责显担当 为民服务暖人心

一直以来，兴业显担兴业银行合肥望江东路支行始终坚持“以人民为中心”的银行价值导向，主动履职担当，合肥尽心尽力服务，望江务暖用实际行动切实增强广大客户的东路当获得感、幸福感和安全感。支行

以推广与应用“合易登”业务为例，尽职尽责支行积极响应合肥市自然资源和规划局的民服号召，成功打造了兴业银行合肥首家合肥市不动产“合易登”集成服务点。人心在这里，兴业显担市民可以享受到与不动产相关的银行登记、交易、合肥金融、望江务暖税收等多样服务的东路当“一件事一点一次办”，极大地方便了市民的支行办事流程。截至11月9日，网点已累计办理过户业务408笔，托管业务599笔。

立足岗位勤耕耘，尽职尽责显作为。在一次一站式过户业务中，支行工作人员崔换梅通过仔细查阅客户资料和观察客户情况，发现了买卖双方实为同一人的异常情况，并及时终止了过户业务，避免了潜在的风险。

心系客户办实事，用心服务暖人心。一位老年客户在办理“合易登”过户业务时，因不会操作支付宝登记核验而感到困惑。支行工作人员主动为其拿来老花镜，手把手耐心指导其注册登录支付宝、进行人脸识别和过户操作步骤。下午核税后，工作人员还亲自上门当面指导客户缴税，确保了客户过户及缴税业务的顺利完成。客户对工作人员详细耐心的服务非常满意。

在办理“合易登”业务过程中开展的各项服务只是支行服务客户的一个缩影。兴业银行合肥望江东路支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，在坚持合规、严守风险的同时提供暖心、高效、便民的金融服务，用一桩桩、一件件实事践行社会责任，打造有温度的银行。

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