工商银行马鞍山采石支行多举措提升适老服务

尊老、工商爱老、银行敬老一直都是马鞍我国优秀传统，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的山采石支适老老年客户群体，采取多样化适老服务举措，行多让工行的举措金融服务更有温度。

服务设施多。提升网点结合老年人实际需求，服务配置爱心沙发、工商老花镜、银行大字版计算器、马鞍急效药箱、山采石支适老无障碍坡道等助老便民设施，行多保障老年客户在网点安全、举措顺利、提升快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。

宣传有耐心。为帮助老年群体提升金融安全意识，聚焦老年人的金融知识宣传教育，网点使用宣传页、手册、易拉宝等宣传模式，不断拓展适老金融广度，努力守护老年人的“钱袋子”。在日常工作中，通过摆放宣传展架、发放宣传资料等形式，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

上门暖人心。网点地处老城区，针对老年群众占比较高的特点，坚守用心用情服务工作宗旨，为解决老年客户、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，网点积极提供上门核实服务，特事特办。自己多跑路只为客户少跑路，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

马鞍山采石支行以服务带动发展，提升了网点的工作效能，立足老年群众服务的难点、痛点，着力提升老年人金融服务水平，充分彰显出温暖的亲情服务，展示了大行的责任与当担。

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